Les marques de cosmétiques bio ou naturels ont des exigences spécifiques en matière de présentation de leurs produits en ligne. Une fiche produit bien optimisée peut jouer un rôle clé dans la conversion des visiteurs en acheteurs. Dans cet article, nous examinerons les éléments indispensables pour créer une fiche produit parfaite pour les cosmétiques bio, en mettant l’accent sur les valeurs éthiques et durables de cette niche de clients, les tendances de l’industrie et les attentes des consommateurs en matière de produits de beauté naturels.
Comprendre les attentes des consommateurs de cosmétique bio
Pour réaliser la fiche produit parfaite quand on est un e-commerçant en cosmétique bio ou naturels, il est indispensable de bien connaître les attentes de votre niche de client. Voici ici une liste des attentes principales de vos futurs clients.
1. Vers une composition de plus en plus clean
Les consommateurs de cosmétiques bio en France sont de plus en plus regardant sur la composition des produits qu’ils utilisent sur leur peau. Avec l’émergence des applications de décryptages des ingrédients comme Clean Beauty, InciBeauty mais aussi Yuka, il est aujourd’hui possible pour tous de comprendre les étiquettes. Ainsi, ils préfèrent les ingrédients d’origine naturelle et évitent les produits contenant des ingrédients synthétiques, controversés ou potentiellement nocifs comme les parabènes, les sulfates, les silicones, etc. (rendez-vous en fin d’article pour en savoir plus sur ce point). A savoir aussi que les clients ont désormais l’habitude de scanner leur produit avant de les acheter.
Les consommateurs accordent également une importance particulière aux certifications et aux labels bio reconnus tels que Cosmebio, Ecocert, Natrue, etc. Ils sont sensibles à la transparence des marques en matière d’ingrédients et de certifications, et privilégient les marques qui affichent clairement leurs engagements en matière d’ingrédients naturels et de certifications bio.
2. Sensibilité aux problèmes environnementaux
Les consommateurs de cosmétiques bio sont également sensibles aux enjeux environnementaux et privilégient les produits avec des emballages respectueux de l’environnement, et qui sont produits dans le respect des normes de durabilité. Aujourd’hui, les marques développent des emballages compostables (comme éclo par exemple ) ou développent des produits solides et/ou rechargeables pour limiter l’usage de contenants plastiques. Les consommateurs cherchent en priorité des marques de cosmétique bio qui prônent des valeurs éthiques et responsables : comme la transparence, la traçabilité des ingrédients, la responsabilité sociale, et l’engagement envers des pratiques commerciales durables.
3. Des consommateurs avertis
Les consommateurs de cosmétiques bio sont souvent très informés et recherchent activement des informations sur les produits, les ingrédients, les marques et les tendances en ligne. Les blogs, les sites d’information sur la beauté naturelle, les réseaux sociaux et les avis des autres consommateurs sont des sources d’information importantes pour eux.
4. Sensible au rapport qualité-prix
Bien que les consommateurs de cosmétiques bio soient prêts à payer un peu plus cher pour des produits naturels et respectueux de l’environnement, ils sont également sensibles au rapport qualité-prix. Ils recherchent des produits de haute qualité qui répondent à leurs besoins spécifiques en matière de soins de la peau, de soins capillaires, etc. Vous pourrez découvrir ici un article intéressant sur la perception des tarifs de Cosmebio.
Les éléments importants à ne pas négliger dans la fiche produit
Maintenant que nous avons vu les différentes attentes des consommateurs pour cette niche, il est important d’en ressortir une fiche produit performante. Voici les différents éléments à ne pas négliger et à mettre en avant sur votre fiche produit e-commerce :
1. Ingrédients
Fournir une liste détaillée des ingrédients utilisés dans le produit, en mettant en avant leur caractère naturel et biologique, ainsi que leur provenance si possible. Si vous avez un code barre, affichez-le ! Certains clients seront contents de pouvoir le scanner sur leur application favorite.
2. Certification bio
Indiquer si le produit est certifié bio par des organismes reconnus, tels que Ecocert, Cosmebio, etc., pour rassurer les consommateurs.
3. Les bénéfices
Expliquer les avantages spécifiques du produit pour la peau, les cheveux, en mettant en avant les propriétés positives des ingrédients naturels utilisés. N’hésitez pas à utiliser des photos avant/après par exemple si vous mettez en avant une crème pour peau à problème.
4. Impact sur l’environnement ou initiatives
Mettre en évidence les pratiques respectueuses de l’environnement liées à la fabrication, l’emballage et/ou la distribution du produit, telles que l’utilisation d’emballages recyclables, de sources d’énergie renouvelable, etc. Si vous faites des initiatives pour soutenir les communautés locales ou des actions pour protéger la planète, indiquez-le. Mettez en avant ces éléments va attirer votre niche de clients qui attache une grande importance aux valeurs éthiques et durables.
5. Informations détaillées et utilisation
N’oubliez pas de joindre des vidéos/photos ou illustration d’utilisation, c’est toujours un plus. Ou de bien indiquer des informations importantes écrites sur le packaging comme le poids/ml, la durée de conservation après ouverture, etc. Ayez toujours en tête que votre prospect ne peut pas toucher ou voir le produit dans ses mains. Si vous avez un article de blog ou une vidéo tuto Youtube en rapport, mettez le lien. Mettez également en avant votre FAQ ou un moyen de contacter le service client si jamais l’internaute a des questions sur votre produit.
6. Eléments de réassurance classiques
N’oubliez pas non plus de toujours bien mettre en évidence les éléments de réassurances classiques du e-commerce comme les informations sur la livraison (délai, tarifs), fabrication française, votre politique de retour, paiement sécurisé (ou paiement en 3/4x fois), etc.
Misez sur une communication transparente
L’industrie des cosmétiques bio est en constante évolution, avec des tendances émergentes et des défis spécifiques. Il peut être intéressant d’inclure sur votre site des informations sur les tendances actuelles de l’industrie des cosmétiques bio, telles que l’utilisation croissante d’emballages durables, l’émergence de nouveaux ingrédients naturels, les pratiques de fabrication respectueuses de l’environnement, etc par le biais d’un blog par exemple. Vous pouvez également aborder les défis auxquels l’industrie est confrontée, comme la certification bio, la réglementation, la concurrence, etc. Cela aidera votre niche de clients à mieux comprendre les enjeux de l’industrie et renforcera votre expertise en tant que marque de cosmétiques bio. Faites ensuite le lien de ces pages dans vos fiches produits.
En conclusion, il est crucial de comprendre les attentes spécifiques des consommateurs de cosmétiques bio pour créer une fiche produit efficace en ligne. Cela inclut la mise en avant d’une composition avec des ingrédients d’origine naturelle et évitant les substances synthétiques controversées. Les consommateurs attachent également de l’importance aux certifications bio et à la transparence des marques. Ils sont sensibles aux enjeux environnementaux et recherchent des produits avec des emballages respectueux de l’environnement. La recherche d’informations en ligne, la sensibilité au prix et à la qualité sont également des éléments clés.
Sur une fiche produit, il est essentiel de mettre en avant les ingrédients, les certifications, les emballages durables, les informations sur la marque et les conseils en ligne pour répondre aux attentes des consommateurs de cosmétiques bio et favoriser la conversion des visiteurs en acheteurs. En mettant en avant ces éléments sur la fiche produit e-commerce, les marques de cosmétiques bio peuvent optimiser leur conversion des visiteurs en acheteurs et répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière de beauté naturelle et responsable.
En plus des éléments mentionnés précédemment, il est important d’accorder une attention particulière à la communication visuelle sur une fiche produit de cosmétiques bio en ligne. Des visuels de qualité, tels que des images et des vidéos attrayantes, peuvent jouer un rôle clé dans l’engagement des consommateurs et dans leur décision d’achat. Les consommateurs sont attirés par des produits qui sont présentés de manière professionnelle avec des visuels clairs et esthétiques montrant le produit sous différents angles, les textures ou les ingrédients.
Pour aller plus loin
Voici quelques exemples d’ingrédients synthétiques, controversés ou potentiellement nocifs souvent évités par les consommateurs de cosmétiques bio :
- Parabènes : Les parabènes sont des conservateurs chimiques souvent utilisés dans les produits cosmétiques conventionnels pour prolonger leur durée de vie. Cependant, ils ont été associés à des perturbations hormonales et à des effets indésirables sur la santé, ce qui a conduit de nombreux consommateurs à les éviter dans leurs choix de produits cosmétiques bio.
- Sulfates : Les sulfates, tels que le laurylsulfate de sodium (SLS) et le laureth sulfate de sodium (SLES), sont des agents moussants couramment utilisés dans les produits de soins capillaires et corporels pour créer une mousse abondante. Cependant, ils peuvent être irritants pour la peau et les yeux, et sont souvent évités dans les produits cosmétiques bio.
- Silicones : Les silicones sont des ingrédients synthétiques utilisés dans de nombreux produits cosmétiques pour créer une texture lisse et glissante. Cependant, ils sont souvent évités dans les cosmétiques bio en raison de leur impact sur l’environnement et de préoccupations liées à leur biodégradabilité.
- Phtalates : Les phtalates sont des plastifiants couramment utilisés dans les produits cosmétiques pour améliorer leur texture et leur souplesse. Cependant, ils sont considérés comme des perturbateurs endocriniens et sont souvent évités dans les cosmétiques bio.
- Oxybenzone : L’oxybenzone est un filtre solaire chimique utilisé dans de nombreux produits de protection solaire. Cependant, il peut être toxique pour les coraux et a été associé à des effets indésirables sur la santé humaine. Certains consommateurs recherchent donc des alternatives plus naturelles dans les produits cosmétiques bio.
Les controverses et les préoccupations concernant les ingrédients évoluent au fil du temps à mesure que de nouvelles recherches sont publiées. Il est donc important de se tenir informé des dernières informations et de consulter des sources fiables.
Je vous conseille également cet article pour comprendre un peu plus les ingrédients à éviter dans vos cosmétiques.
